보도일시	2012. 6. 11(월) 배포시
배포일시	2012. 6. 11(월) 08:30	담당부서	공공정책국 평가분석과
담당과장	윤석호 (2150-5550)	담 당 자	김유정 서기관 (2150-5551) 문상호 사무관 (2150-5552) 이윤범 사무관 (2150-5554)

제목: 우리나라 공기업 서비스의 글로벌 경쟁력 수준 분석 (Ⅱ)

□ 기획재정부가 교수ㆍ회계사ㆍ경영인 등 민간 전문가로 구성된 경영평가단(단장: 최종원 서울대교수)에 의뢰하여 최초로 실시한 2011년도 공기업 서비스 글로벌 경쟁력 평가*에서

* 16개 기관 27개 항목(‘12.6.8일 보도자료 참조)

ㅇ 철도, 공항, 우편분야에서 안전ㆍ정확성이 뛰어나고, 관광분야에서도 큰 성과가 있었던 것으로 조사되었음

□ 우리나라 고속철도의 「정시운행률」과 「철도 안전성」이 세계 최고 수준

ㅇ ‘11년도 철도공사의 KTX 정시운행률*은 99.8%로, 국제철도연맹(UIC)이 정시운행률을 발표하는 6개국 중 1위인 것으로 평가되었음

* 정시운행: 고시된 종착역 도착예정 기준에서, 15분 이내로 지연된 경우

* UIC: Union Internationale des Chemins de fer

* 한국은 ‘11년 기준(’10년은 99.7%), 해외국가는 ‘10년 기준

ㅇ 철도공사의 ‘11년도 KTX사고율(100만㎞당 사고건수)은 0.07건으로 UIC가 철도사고율을 발표하는 12개국 중 가장 낮아, 고속철도 안전도도 우리나라가 1위인 것으로 조사되었음

* 한국은 ‘11년 기준(’10년은 0.066건), 해외국가는 ‘10년 기준

□ 인천공항의 공항서비스 수준은 전세계 공항 중 1위,

김포공항의 공항서비스 수준은 세계 30개 중형공항 중 1위(전세계 공항 중 7위)

ㅇ 인천공항은 국제공항협회(ACI)가 실시한 세계공항서비스 평가(ASQ)에서 7년 연속 1위를 기록하며, ACI가 선정한 ‘명예의 전당’에 최초로 등재되었음

- 서비스 향상은 환승객 증가(9%)로 이어져 연간 환승객 수(‘11년 566만명)에서도 동북아 1위(日 나리타(’11년 527만명) 추월) 달성

ㅇ 한국공항공사가 운영하는 김포공항(연간 18백만명 이용)은 연간이용객 15~25백만명인 세계 30개 중형공항 중 공항서비스 평가(ASQ)에서 2년 연속 1위를 기록하였고

- 규모에 상관없이 전체 ASQ 평가대상 186개 공항중에서는 7위를 달성

□ 우체국물류지원단의 운송품질은 글로벌물류기업(A사)에 대등

ㅇ 세계적 물류기업인 A사는 매년 지속가능보고서에서 안전성ㆍ신속성에 대한 목표를 제시하는데,

ㅇ A사의 목표에 비해 우리나라 우체국물류지원단의 실적이 오히려 앞서거나 대등한 것으로 평가되었음

<차량안전도 비교> (10만시간운행당 사고수)	<대인사고 안전도 비교> (20만시간운행당 대인사고수)	<신속성 비교> (교환센터 정시도착률 기준)

* 자료: 글로벌 물류기업(A사)의 지속가능 보고서

□ 한국관광공사의 성과 지표인 ‘11년도 우리나라 외래 관광객 증가율은 글로벌 TOP5보다 높은 수준 달성

ㅇ ‘11년도 우리나라를 방문한 외래관광객은 980만명으로 전년(880만명) 대비 11.3% 증가한 반면, 프랑스, 미국, 중국, 스페인, 이탈리아 등 세계 5대 관광대국은 평균 4.3% 증가하였음

< 외래 관광객 증가율 국제비교(‘11년 기준, 자료: 각국 NTO) >

ㅇ 한편, 관광공사의 역점사업인 국제회의 개최확대의 경우도 UIA(Union of International Associations)의 자료에 따르면 우리나라의 국제회의 개최 건수* 순위가 ‘10년 8위에서 ’11년 6위로 상승하였음

* UIA는 약 2년 경과이후에 일정 기준**을 충족하는 각국의 국제회의 개최 건수 공개

** ① 국제기구가 주최(후원)하는 회의로 참가자가 50명 이상이거나

② 국내단체 또는 국제기구의 국내지부가 주최하는 회의로써 참가국수 5개국 이상, 참가자수 300명 이상, 외국인 참가비율 40%이상, 회의기간 3일 이상인 회의

< 국제회의 증가율 국제비교(‘11년 기준, 자료: UIA) >

(단위: 건)

년도	싱가폴	미국	일본	프랑스	벨기에	한국	독일
‘10년	725	936	741	686	597	464	499
‘11년	919	744	598	557	533	469	421

ㅇ 우리나라 외래 관광객 및 국제회의가 증가된 배경에는 관광공사의 다양한 문화상품개발과 맞춤형 관광ㆍ회의 유치 확대 노력 등이 크게 기여한 것으로 평가됨

□ 앞으로도 기획재정부는 우리나라 공기업의 글로벌 역량 수준을 지속적으로 제고해 나갈 계획이며,

ㅇ 이를 위한 성과지표를 개발ㆍ확대하고 글로벌서비스 경쟁력 수준의 평가ㆍ공개도 확대해 나갈 예정

	기획재정부 대변인